Kecerdasan emosional yang rendah dapat tercermin dari cara seseorang merespons perasaan, kritik, dan perbedaan pendapat. Psikolog Dr. Cortney S. Warren mengatakan, kemampuan mengelola emosi dan memahami isyarat nonverbal berperan dalam membangun hubungan sosial, termasuk dalam kehidupan profesional.
Warren, psikolog lulusan Harvard, menyebut orang dengan kecerdasan emosional tinggi biasanya mampu mengatur perasaan dan menyesuaikan diri saat bersosialisasi. Sebaliknya, beberapa pola ucapan dapat menunjukkan kesulitan memahami emosi diri sendiri maupun orang lain. Ini bukan berarti satu kalimat bisa menjadi ukuran tunggal kecerdasan seseorang; konteks dan kebiasaan berkomunikasi juga perlu diperhatikan.
Ucapan yang mengabaikan perasaan orang lain
1. Meremehkan kesedihan seseorang
Ketika seseorang sedang menghadapi masa sulit, respons yang mengabaikan atau mengecilkan perasaannya bisa melukai hubungan. Pola ini dapat terdengar seperti menganggap kesedihan orang lain tidak penting atau menyuruhnya berhenti merasa demikian. Menurut Warren, sikap semacam itu menunjukkan rendahnya kecerdasan emosional dan dapat mencerminkan nirempati.
Orang yang lebih peka tidak harus langsung menawarkan solusi. Mereka dapat mengakui perasaan lawan bicara terlebih dahulu, lalu menanyakan bantuan apa yang dibutuhkan. Warren memberi contoh respons, “Saya turut prihatin mendengar kamu merasa sedih. Bagaimana saya bisa membantu kamu saat ini?”
2. Menutup diri terhadap kemungkinan baru
Pola berikutnya adalah bersikap kaku dan menentang banyak orang. Memegang prinsip memang penting, tetapi Warren mengingatkan bahwa keterbukaan terhadap kemungkinan baru juga diperlukan. Ketika seseorang selalu menolak pandangan berbeda, ruang untuk memahami pengalaman orang lain ikut menyempit.
Keterbukaan bukan berarti harus menyetujui semua pendapat. Namun, seseorang dapat mendengarkan alasan di balik pandangan yang berbeda sebelum menentukan sikap. Kemampuan beradaptasi dan berkembang menjadi bagian dari kecerdasan emosional yang baik.
Kebiasaan menyalahkan dan memosisikan diri sebagai korban
3. Selalu menyalahkan orang yang memberi kritik
Orang dengan kecerdasan emosional rendah dapat cepat menyalahkan orang lain, terutama ketika menerima kritik atau masukan. Alih-alih mempertimbangkan isi saran, perhatian langsung tertuju pada siapa yang menyampaikan kritik dan bagaimana kritik itu membuat dirinya merasa.
Warren menggambarkan orang yang lebih cerdas secara emosional sebagai pribadi yang berusaha menerima sudut pandang baru dengan memahami pengalaman orang lain. Masukan tidak harus diterima mentah-mentah, tetapi dapat dipikirkan sebelum ditolak.
4. Menganggap orang lain bertanggung jawab atas semua perasaan
Pola lain adalah menempatkan diri terus-menerus sebagai korban, lalu menyalahkan orang lain atas emosi yang dirasakan. Warren menekankan bahwa emosi seseorang bukan tanggung jawab orang lain. Perasaan, menurut dia, dapat menjadi kesempatan untuk memahami diri dan menetapkan batasan.
Mengenali perasaan sendiri bukan berarti mengabaikan tindakan orang lain. Intinya, seseorang perlu memahami apa yang dirasakannya dan menentukan batas yang dibutuhkan, alih-alih menyerahkan seluruh tanggung jawab atas emosinya kepada orang di sekitarnya.
Mudah tersinggung dan sulit memahami posisi orang lain
5. Mengecilkan perasaan, tetapi mudah bereaksi berlebihan
Warren juga menyebut kecenderungan meremehkan perasaan orang lain, sementara diri sendiri mudah tersinggung atau bereaksi berlebihan. Ketimpangan ini membuat percakapan sulit berjalan dengan saling memahami: emosi orang lain dianggap sepele, sedangkan reaksi pribadi terasa paling penting.
Dalam situasi seperti ini, jeda sebelum merespons dapat memberi ruang untuk mengenali emosi yang muncul. Mengakui bahwa orang lain memiliki pengalaman dan perasaan yang berbeda merupakan langkah penting dalam komunikasi yang lebih sehat.
6. Sulit menempatkan diri pada posisi orang lain
Kesulitan berempati juga dapat terlihat dari ketidakmampuan membayangkan situasi dari sudut pandang orang lain. Warren mengatakan, orang yang cerdas secara emosional dapat menempatkan diri pada posisi orang lain. Sebaliknya, mereka yang kesulitan melakukan hal itu juga cenderung lebih sulit memaafkan kesalahan.
Enam pola tersebut menggambarkan kebiasaan yang patut dicermati, bukan label untuk menilai seseorang dari satu percakapan. Kecerdasan emosional tampak dalam cara seseorang mengelola perasaan, menerima masukan, dan merespons orang lain. Memperhatikan pola komunikasi sendiri dapat menjadi awal untuk membangun hubungan yang lebih terbuka dan saling menghargai.
You may also like
